Política de Envío
Política de envíos
En Interstella, cada pedido se prepara cuidadosamente y se verifica su calidad antes del envío. Esta Política de Envío explica nuestros tiempos de procesamiento, métodos de envío, estimaciones de entrega y otros términos importantes de envío.
1) Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos suelen procesarse dentro de 1–2 días hábiles después de confirmar el pago.
Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de envío. Durante temporadas altas, festivos o períodos de gran volumen, el procesamiento puede tardar un poco más.
2) Tarifas de Envío
• Envío estándar gratuito en pedidos superiores a $59 USD
• Pedidos inferiores a $59 USD: la tarifa de envío se calcula al realizar el pago
3) Tiempo de Entrega (Por Región)
Medio Oriente
EAU (Emiratos Árabes Unidos)
• Estándar: 5–7 días hábiles
• Pago contra reembolso (COD): Disponible
Arabia Saudita (KSA)
• Estándar: 5–7 días hábiles
• Pago contra reembolso (COD): Disponible
Qatar
• Estándar: 5–7 días hábiles
• Pago contra reembolso: No disponible
Kuwait / Baréin / Omán
• Estándar: 5–7 días hábiles
• Pago contra reembolso: No disponible
Reino Unido y Europa
• Estándar: 5–7 días hábiles
Estados Unidos y Canadá
• Estándar: 5–7 días hábiles
Asia Pacífico
• Estándar: 5–7 días hábiles
Australia y Nueva Zelanda
• Estándar: 5–7 días hábiles
Ten en cuenta que todos los tiempos de entrega son solo estimados y pueden variar según el destino, despacho aduanero, operaciones del mensajero, días festivos, clima y otras circunstancias fuera de nuestro control.
4) Pago Contra Reembolso (COD)
El pago contra reembolso está disponible actualmente solo en regiones seleccionadas y está sujeto a cobertura de entrega, disponibilidad del mensajero, verificación de dirección y confirmación del pedido.
Para pedidos contra reembolso:
• Se requiere un número de teléfono válido y una dirección completa
• Nuestro equipo puede contactarte para confirmar los detalles del pedido antes del envío
• La disponibilidad de pago contra reembolso puede variar según la cobertura de la dirección y las políticas del mensajero
Si un pedido no puede ser confirmado, o si la dirección está incompleta o no es compatible, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido o solicitar un método de pago alternativo.
5) Notas Importantes sobre la Dirección
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y precisa, nombre del destinatario, número de teléfono y cualquier detalle de entrega requerido al realizar el pago.
No nos hacemos responsables por retrasos, entregas fallidas, paquetes devueltos o cargos adicionales de envío causados por información de envío incorrecta, incompleta o no entregable proporcionada por el cliente.
6) Aduanas, Derechos e Impuestos
Para mantener el proceso de pago sencillo, los precios y las tarifas de envío no incluyen derechos de importación, tasas aduaneras, IVA ni impuestos locales, salvo que se indique lo contrario.
• Si su país aplica cargos de importación, estos pueden ser cobrados por aduanas o el mensajero al momento de la entrega
• Estos cargos son responsabilidad del cliente
• Tales cargos no son reembolsables por Interstella
Si un envío es rechazado, abandonado o devuelto debido a cargos aduaneros impagos, falta de contacto o problemas de despacho por parte del cliente, los costos resultantes (incluyendo envío de devolución, manejo, aduanas o cargos de mensajería) pueden deducirse de cualquier reembolso elegible o pueden no ser recuperables dependiendo del resultado con el mensajero.
7) Artículos hechos a mano y política de no devolución
Ciertos productos Interstella son artesanales y están hechos con cristales naturales, perlas, piedras, componentes chapados y detalles artesanales.
Para pulseras de cristal hechas a mano, correas de reloj de cristal hechas a mano, correas de reloj de piedras preciosas hechas a mano, correas de reloj de perlas hechas a mano y otros estilos de accesorios hechos a mano, todas las ventas son finales.
Estos artículos hechos a mano no son elegibles para devolución, cambio o reembolso a menos que lleguen con un defecto grave y verificable o sean incorrectos al momento de la entrega.
Por favor, tenga en cuenta:
• Los materiales naturales pueden variar ligeramente en tono, textura, patrón, forma o efecto visual
• Los artículos hechos a mano pueden mostrar ligeras diferencias en el ensamblaje, colocación, dimensiones o detalles superficiales
• Las imágenes, videos, fotos de estilo de vida y descripciones de productos son solo de referencia
• Los productos reales pueden variar ligeramente debido a la iluminación, fotografía, edición, configuraciones de pantalla, procesos de fabricación y las características naturales de los materiales usados
Dichas diferencias menores no constituyen defectos y no son motivo para devolución, cambio o reembolso.
8) Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para despachar y entregar los pedidos puntualmente, los tiempos de envío son solo estimados y no están garantizados.
Pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitándose a:
• inspecciones aduaneras o retrasos en el despacho
• interrupciones de vuelos o transportistas
• eventos climáticos
• días festivos
• inestabilidad regional
• guerra, conflicto, sanciones o restricciones de espacio aéreo
• retrasos en el mensajero local
• intentos fallidos de entrega
• destinatario no disponible
9) Contacto
Para preguntas relacionadas con el envío, por favor contáctenos en:
info@interstellashop.com