Matin de Chloris - Funda para teléfono MagSafe con ranura para tarjetas y rayas celadón

🚚 Envío y Entrega (Información Rápida)

• Envío estándar gratuito en pedidos de $80 o más
  
• Pedidos inferiores a $79: cargo de envío de $8.99 USD
  
• Entrega estándar: 7–10 días hábiles
  
• DHL Express (opcional): ~3 días hábiles
  

Clientes de Medio Oriente

• Pago contra entrega (COD) disponible para EAU y Arabia Saudita
  
• Catar / Kuwait / Baréin / Omán: solo pedidos prepago
  
• Se requiere una dirección postal y número de teléfono válidos para la entrega
  

Notas Importantes

• Los aranceles de importación o impuestos locales, si aplican, no están incluidos y son responsabilidad del cliente
  
• Todos los artículos son hechos a mano con materiales naturales
  
• Debido a la naturaleza artesanal personalizada, no se aceptan devoluciones una vez enviado el pedido

Nuestro objetivo es procesar y enviar los pedidos dentro de las 24-48 horas posteriores a la realización.

Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá un correo electrónico con los detalles de seguimiento, lo que le permitirá monitorear su progreso. Simplemente utilice la información de seguimiento proporcionada en el sitio web de nuestro socio de entrega para mantenerse informado sobre su envío.

Política de Reembolso y Devoluciones

En Interstella, la elegibilidad para devoluciones depende del tipo de artículo comprado y del estado en que se devuelve. Por favor, lea esta política cuidadosamente antes de realizar un pedido.

Esta política se proporciona además de, y no limita, cualquier derecho obligatorio del consumidor que pueda aplicar según la ley vigente.

1) Resumen

Interstella ofrece tanto artículos hechos a mano por encargo como productos estándar seleccionados, incluyendo Auriculares de joyería.

Debido a la naturaleza de nuestros materiales, artesanía y categorías de productos, la elegibilidad para devoluciones varía según el tipo de producto.

2) Cambios y Cancelación de Pedidos

Por favor, revise todos los detalles del pedido cuidadosamente antes de finalizar la compra.

• Los pedidos solo pueden ser cancelados antes del envío contactando a info@interstellashop.com
• Una vez que un pedido ha sido enviado, no puede ser cancelado ni modificado

3) Colecciones Hechas a Mano

(Cristal / Piedra preciosa / Perla / Miyuki / Correas de reloj hechas a mano / Pulseras hechas a mano / Accesorios hechos a mano)

No hay devoluciones, no hay cambios

Todos los artículos de nuestras Colecciones Hechas a Mano están elaborados individualmente y hechos con materiales naturales o artesanales.

Debido a la naturaleza de estos productos, los artículos hechos a mano no son elegibles para devolución, cambio o reembolso una vez enviados, excepto en caso de un defecto grave y verificable o un artículo incorrecto recibido.

Esto incluye, pero no se limita a:
• pulseras de cristal hechas a mano
• correas de reloj de cristal hechas a mano
• correas de reloj de piedras preciosas hechas a mano
• correas de reloj de perlas hechas a mano
• accesorios hechos a mano con cuentas
• otros estilos de accesorios hechos a mano

Tenga en cuenta que los materiales naturales y la artesanía hecha a mano pueden resultar en ligeras diferencias en color, tono, textura, patrón, simetría, dimensiones, inclusiones de piedras, disposición de cuentas, detalles de superficie y apariencia general.

Las variaciones menores y las diferencias naturales de los artículos hechos a mano no constituyen defectos y no son motivo para devolución, cambio o reembolso.

Excepción Limitada — Defecto Crítico a la Llegada

Si un artículo hecho a mano llega con un defecto grave y verificable de fabricación o un daño crítico por transporte, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con evidencia clara en foto o video.

Después de la revisión, se podrá ofrecer un reemplazo del mismo artículo, o la alternativa disponible más cercana, a nuestra entera discreción.

4) Productos Retornables Elegibles

(Auriculares de joyería / Auriculares de oreja abierta / Otros productos específicamente marcados como retornables)

Aceptamos devoluciones de productos retornables elegibles dentro de los 30 días posteriores a la entrega, sujeto a las condiciones que se indican a continuación.

Condiciones de elegibilidad

Los artículos devueltos deben:
• Estar sin usar y sin haber sido llevados más allá de una inspección razonable
• No mostrar signos de daño, desgaste, rayones, impactos, residuos, problemas de higiene, mal uso o manejo inadecuado
• Incluir el embalaje original y todos los componentes suministrados originalmente
• Incluir todos los accesorios, adjuntos, elementos de carga, insertos, manuales y partes incluidas como regalo cuando corresponda
• Deben ser aptos para reventa como nuevos

Para Auriculares Joyas / Auriculares de Oreja Abierta específicamente:
• El producto no debe mostrar signos de uso prolongado, daño en el puerto de carga, abuso en el emparejamiento, caídas, daños por agua, residuos de contacto con la oreja o piezas faltantes
• El estuche de carga, cable de carga, accesorios decorativos y todos los componentes incluidos originalmente deben devolverse juntos
• Las devoluciones pueden ser rechazadas si el artículo no está limpio, completo y en condiciones totalmente revendibles

5) Casos no retornables

Los siguientes no son elegibles para devolución o cambio:
• colecciones hechas a mano descritas en la Sección 3
• artículos usados o dañados
• artículos dañados por impacto, mal uso, carga incorrecta, almacenamiento inadecuado, exposición al agua más allá de condiciones normales de uso diario o manejo inadecuado
• devoluciones sin autorización previa
• artículos sin embalaje original o componentes
• venta final, liquidación, artículos hechos a medida, personalizados o por encargo

6) Descargo de responsabilidad sobre imágenes de productos, materiales naturales y visualización

Las imágenes de productos, videos, fotos de estilo de vida y materiales descriptivos se proporcionan solo con fines ilustrativos y de referencia.

Hacemos todo lo posible para presentar nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo:
• Los colores, brillo, tono y efecto visual pueden variar ligeramente debido a la iluminación, fotografía, edición y configuración de pantalla
• Los cristales naturales, perlas, piedras, partes chapadas y detalles hechos a mano pueden mostrar inclusiones naturales, variación tonal, diferencias en el patrón, asimetría menor y ligeras diferencias dimensionales
• Las pequeñas diferencias causadas por materiales naturales, la artesanía normal o la configuración de pantalla no constituyen defectos

7) Aviso sobre el rendimiento, ajuste y función de los auriculares

Nuestros Auriculares Joyas y Auriculares de Oreja Abierta están diseñados para la escucha diaria y un uso enfocado en el estilo.

El rendimiento real puede variar dependiendo de factores que incluyen, pero no se limitan a:
• forma de la oreja
• forma de llevarlos
• hábitos de uso
• interferencias del entorno
• compatibilidad del dispositivo
• versión de Bluetooth
• sistema operativo
• configuraciones de software
• condiciones del entorno y de la red

Por favor, tenga en cuenta:
• El ajuste y la comodidad son subjetivos y pueden variar según la persona
• La percepción de la calidad de sonido puede variar según la preferencia auditiva, sensibilidad auditiva, calidad de la fuente de audio y condiciones de uso reales
• La duración de la batería, estabilidad de conexión, latencia, velocidad de emparejamiento y rendimiento de sonido se miden bajo condiciones específicas de prueba y pueden variar en uso real
• La resistencia al agua y al sudor aplica solo a condiciones normales de uso diario y no significa que el producto sea impermeable
• El producto no es adecuado para nadar, ducharse, remojar o inmersión total en agua

A menos que el artículo esté defectuoso, las diferencias en preferencia personal, experiencia auditiva, ajuste, comodidad o expectativa no califican por sí solas al artículo como defectuoso.

8) Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Si recibe un artículo que está dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Por favor incluya:
• su número de pedido
• una breve descripción del problema
• fotos claras y/o video que muestren el problema

Una vez revisado, podemos ofrecer un reemplazo, crédito en tienda, reembolso parcial o reembolso completo dependiendo de la situación.

9) Proceso de Devolución

Para solicitudes de devolución aprobadas:
1. Envíe un correo a info@interstellashop.com con su número de pedido y solicitud de devolución
2. Incluya el nombre del artículo, motivo de la devolución y fotos o video claros si es relevante
3. Espere la aprobación y las instrucciones de devolución antes de enviar cualquier cosa de vuelta
4. Envíe el artículo usando un método de envío rastreable

Las devoluciones no autorizadas pueden ser rechazadas.

10) Costos de Envío de Devolución

• Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente a menos que se confirme que el artículo está gravemente defectuoso, críticamente dañado al llegar o enviado incorrectamente
• Las tarifas de envío originales no son reembolsables a menos que la ley aplicable indique lo contrario
• Si un pedido calificó originalmente para envío gratuito, el costo original de envío puede ser deducido del reembolso cuando la ley lo permita

11) Reembolsos

Una vez que el artículo devuelto sea recibido e inspeccionado, cualquier reembolso aprobado será emitido al método de pago original.

Por favor, tenga en cuenta:
• El tiempo de procesamiento del reembolso depende de su banco o proveedor de pago
• Si la devolución no cumple con los requisitos de la política, el reembolso puede ser reducido o rechazado
• Cualquier cargo no recuperable por envío, manejo, aduanas o mensajería puede ser deducido cuando corresponda

12) Cambios

No garantizamos intercambios directos.

Si desea un artículo diferente, puede solicitar una devolución para un artículo elegible primero, sujeto a aprobación, y realizar un nuevo pedido por separado.

13) Contacto

Para preguntas relacionadas con devoluciones, por favor contáctenos en:

info@interstellashop.com

Si tienes otras preguntas, por favor haz clic en el ChatBox y envíanos un correo a: Info@interstellashop.com

¡Estaremos más que felices de ayudarte! Esperamos que tengas un buen día y que disfrutes eligiendo Interstella.