سياسة الاسترداد والإرجاع
سياسة الاسترداد والإرجاع
بين النجوم
1) نظرة عامة
تقدم شركة Interstella منتجات مصنوعة يدوياً حسب الطلب ومنتجات معدنية قياسية .
نظراً لطبيعة المواد المستخدمة وحرفية التصنيع، فإن شروط الإرجاع تختلف باختلاف فئة المنتج.
تُقدم هذه السياسة بالإضافة إلى حقوقك القانونية كمستهلك ، ولا تستبعد أي حقوق لا يمكن استبعادها بموجب القانون المعمول به.
2) تغييرات الطلبات وإلغاؤها
يرجى مراجعة جميع تفاصيل الطلب بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
-
يمكن إلغاء الطلبات فقط قبل الشحن عن طريق التواصل عبر البريد الإلكتروني info@interstellashop.com .
-
بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه أو تعديله.
3) مجموعات مصنوعة يدوياً
(كريستال / حجر كريم / لؤلؤة / ميوكي)
لا يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال
جميع المنتجات في مجموعاتنا المصنوعة يدوياً هي:
-
مصنوعة يدوياً بشكل فردي
-
مصنوع من مواد طبيعية أو حرفية
-
فريدة من نوعها من حيث اللون والبنية والتجميع
-
غير صالح لإعادة البيع بعد الشحن
لا تُقبل عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو الإصلاح أو استرداد الأموال للمنتجات المصنوعة يدويًا تحت أي ظرف من الظروف ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
-
تغيير الرأي
-
اختلافات في التفضيلات أو التوقعات
-
تنوعات المواد الطبيعية
-
عيوب طفيفة متأصلة في الأعمال المصنوعة يدوياً
استثناء محدود - عيب حرج عند الوصول
إذا وصل منتج مصنوع يدويًا وبه عيب تصنيعي خطير وقابل للتحقق أو تلف بالغ أثناء النقل ، فيرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من التسليم مع تقديم صورة أو فيديو واضح كدليل.
بعد المراجعة، قد يتم تقديم استبدال لنفس المنتج (أو أقرب بديل متاح) وفقًا لتقديرنا الخاص .
لا يتم تقديم أي إصلاحات أو استرداد جزئي للمبالغ المدفوعة أو استبدال المنتجات المصنوعة يدوياً.
4) المنتجات القياسية
(أساور معدنية لساعة أبل)
نقبل إرجاع الأساور المعدنية القياسية فقط في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم ، وذلك وفقًا للشروط المذكورة أدناه.
شروط الأهلية
يجب أن تتضمن المنتجات المُعادة ما يلي:
-
يجب أن يكون غير مستخدم وغير ملبوس
-
لا تظهر أي علامات تلف أو تآكل أو خدوش أو تغيير في المقاس أو صدمات
-
يشمل العبوة الأصلية وجميع المكونات
-
مناسب لإعادة البيع كجديد
رسوم إعادة التخزين
تخضع عمليات إرجاع المنتجات المعدنية المعتمدة لرسوم إعادة تخزين تصل إلى 15٪ ، يتم خصمها من المبلغ المسترد.
تغطي هذه الرسوم تكاليف الفحص والمناولة والمعالجة وإعادة تأهيل المخزون.
5) الحالات غير القابلة للإرجاع
-
مجموعات مصنوعة يدوياً (القسم 3)
-
سلع مستعملة أو تالفة
-
العناصر المتضررة نتيجة الصدمات أو سوء الاستخدام أو سوء التعامل
-
المرتجعات بدون إذن مسبق
-
المنتجات التي تفتقر إلى العبوة الأصلية أو المكونات
6) عملية الإرجاع (للمنتجات المعدنية فقط)
-
البريد الإلكتروني: info@interstellashop.com مع رقم طلبك وطلب الإرجاع.
-
انتظر الموافقة على الإرجاع والتعليمات.
-
قم بشحن المنتج باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع .
قد يتم رفض عمليات الإرجاع غير المصرح بها.
7) المبالغ المستردة
-
يتم إصدار المبالغ المستردة بعد فحص المنتج المُعاد.
-
رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
-
إذا كان الطلب يشمل الشحن المجاني ، فقد يتم خصم تكلفة الشحن القياسية من المبلغ المسترد.
-
سيتم خصم رسوم إعادة التخزين (إن وجدت) قبل إصدار المبلغ المسترد.
يعتمد وقت استرداد الأموال على مزود خدمة الدفع والبنك الذي تتعامل معه.
8) إخلاء المسؤولية عن الأضرار والعناية
لا يشمل هذا العرض ما يلي:
-
الأضرار الناجمة عن الصدمات أو السقوط أو السحق أو الحوادث
-
تكسر البلورات أو الأحجار الكريمة أو اللؤلؤ بسبب القوة
-
التلف الناتج عن الاستخدام العادي
-
التلف الناتج عن المواد الكيميائية أو العطور أو سوء العناية
المواد الطبيعية هشة بطبيعتها وتتطلب عناية فائقة في التعامل معها.
9) الرسوم والضرائب ورسوم الاستيراد
جميع الأسعار ورسوم الشحن لا تشمل رسوم الاستيراد والرسوم الجمركية والضرائب المحلية.
يتحمل العميل مسؤولية أي رسوم من هذا القبيل وهي غير قابلة للاسترداد .