📦 سياسة الشحن

في إنترستيلا، يتم إعداد كل طلب بعناية وفحص جودته قبل الشحن. تشرح سياسة الشحن هذه أوقات المعالجة، طرق الشحن، تقديرات التسليم، وشروط الشحن المهمة الأخرى.

1) وقت المعالجة

عادةً ما تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1–2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع.

يرجى ملاحظة أن وقت المعالجة منفصل عن وقت الشحن. خلال مواسم الذروة، العطلات، أو فترات الازدحام، قد تستغرق المعالجة وقتاً أطول قليلاً.

2) رسوم الشحن

• شحن عادي مجاني للطلبات التي تزيد عن 59 دولار أمريكي
• الطلبات أقل من 59 دولار أمريكي: يتم حساب رسوم الشحن عند الدفع

3) وقت التسليم (حسب المنطقة)

الشرق الأوسط

الإمارات العربية المتحدة
• عادي: 5–7 أيام عمل
• الدفع عند الاستلام: متوفر

المملكة العربية السعودية (KSA)
• عادي: 5–7 أيام عمل
• الدفع عند الاستلام: متوفر

قطر
• عادي: 5–7 أيام عمل
• الدفع عند الاستلام: غير متوفر

الكويت / البحرين / عمان
• عادي: 5–7 أيام عمل
• الدفع عند الاستلام: غير متوفر

المملكة المتحدة وأوروبا
• عادي: 5–7 أيام عمل

الولايات المتحدة وكندا
• عادي: 5–7 أيام عمل

آسيا والمحيط الهادئ
• عادي: 5–7 أيام عمل

أستراليا ونيوزيلندا
• عادي: 5–7 أيام عمل

يرجى ملاحظة أن جميع أوقات التسليم تقديرية فقط وقد تختلف حسب الوجهة، التخليص الجمركي، عمليات شركة التوصيل، العطلات، الطقس، وظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا.

4) الدفع عند الاستلام (COD)

الدفع عند الاستلام متاح حالياً فقط في مناطق محددة ويخضع لتغطية التوصيل، توفر شركة التوصيل، التحقق من العنوان، وتأكيد الطلب.

للطلبات بالدفع عند الاستلام:
• مطلوب رقم هاتف صالح وعنوان شارع كامل
• قد يتواصل فريقنا معك لتأكيد تفاصيل الطلب قبل الشحن
• توفر الدفع عند الاستلام قد يختلف حسب تغطية العنوان وسياسات شركة التوصيل

إذا لم يمكن تأكيد الطلب، أو إذا كان العنوان غير مكتمل أو غير مدعوم، نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب أو طلب طريقة دفع بديلة.

5) ملاحظات مهمة عن العنوان

العملاء مسؤولون عن تقديم عنوان شحن كامل ودقيق، اسم المستلم، رقم الهاتف، وأي تفاصيل تسليم مطلوبة عند الدفع.

نحن غير مسؤولين عن التأخيرات، عمليات التسليم الفاشلة، الطرود المعادة، أو رسوم الشحن الإضافية الناتجة عن معلومات شحن غير صحيحة، غير مكتملة، أو غير قابلة للتسليم قدمها العميل.

6) الجمارك، الرسوم والضرائب

للحفاظ على بساطة عملية الدفع، الأسعار ورسوم الشحن لا تشمل أي رسوم استيراد، رسوم جمركية، ضريبة القيمة المضافة، أو ضرائب محلية إلا إذا ذُكر خلاف ذلك.

• إذا كانت بلدك تفرض رسوم استيراد، فقد يتم تحصيلها من قبل الجمارك أو شركة التوصيل عند التسليم
• هذه الرسوم هي مسؤولية العميل
• هذه الرسوم غير قابلة للاسترداد من قبل Interstella

إذا تم رفض الشحنة، أو التخلي عنها، أو إعادتها بسبب رسوم جمركية غير مدفوعة، أو فشل في التواصل، أو مشاكل في التخليص من جانب العميل، فقد يتم خصم أي تكاليف ناتجة (بما في ذلك رسوم الإرجاع، المناولة، الجمارك، أو التوصيل) من أي استرداد مستحق أو قد لا يمكن استردادها حسب نتيجة شركة التوصيل.

7) العناصر المصنوعة يدويًا وسياسة عدم الإرجاع

بعض منتجات Interstella مصنوعة يدويًا وتحتوي على كريستالات طبيعية، لآلئ، أحجار، مكونات مطلية، وتفاصيل حرفية.

بالنسبة لأساور الكريستال المصنوعة يدويًا، وأحزمة الساعات الكريستالية المصنوعة يدويًا، وأحزمة الساعات المصنوعة من الأحجار الكريمة المصنوعة يدويًا، وأحزمة الساعات المصنوعة من اللؤلؤ المصنوعة يدويًا، وأنماط الإكسسوارات المصنوعة يدويًا الأخرى، جميع المبيعات نهائية.

هذه العناصر المصنوعة يدويًا غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد إلا إذا وصلت بعيب شديد وقابل للتحقق أو كانت غير صحيحة عند التسليم.

يرجى الملاحظة:
• قد تختلف المواد الطبيعية قليلاً في اللون، الملمس، النمط، الشكل، أو التأثير البصري
• قد تظهر العناصر المصنوعة يدويًا اختلافات طفيفة في التجميع، الموضع، الأبعاد، أو تفاصيل السطح
• صور المنتجات، الفيديوهات، صور نمط الحياة، والوصف هي للرجوع إليها فقط
• قد تختلف المنتجات الفعلية قليلاً بسبب الإضاءة، التصوير، التحرير، إعدادات عرض الشاشة، عمليات التصنيع، والخصائص الطبيعية للمواد المستخدمة

هذه الاختلافات الطفيفة لا تشكل عيوبًا ولا تعتبر سببًا للإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد.

8) تأخيرات التسليم

بينما نبذل قصارى جهدنا لإرسال وتسليم الطلبات بسرعة، فإن أوقات الشحن هي تقديرات فقط وليست مضمونة.

قد تحدث تأخيرات بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
• تفتيشات الجمارك أو تأخيرات التخليص
• اضطرابات الرحلات أو شركات النقل
• الأحداث الجوية
• العطلات الرسمية
• عدم الاستقرار الإقليمي
• الحرب، النزاع، العقوبات، أو قيود المجال الجوي
• تراكمات شركات التوصيل المحلية
• محاولات التسليم الفاشلة
• عدم توفر المستلم

9) الاتصال

لأي استفسارات متعلقة بالشحن، يرجى التواصل معنا على:

info@interstellashop.com